De raad,
Overwegingen van de raad
● Juridische gronden
De artikelen 77 en 78 van het Decreet Lokaal Bestuur dat de bevoegdheden van de OCMW-raad bepaalt;
Artikel 302 en 303 van het Decreet Lokaal Bestuur met betrekking tot klachtenbehandeling;
Artikel 217, 218 en 219 van het Decreet Lokaal Bestuur met betrekking tot organisatiebeheersing.
● Aanleiding, doel en feitelijke motivering
Volgens artikel 302 en 303 van het Decreet Lokaal Bestuur is het lokaal bestuur Beersel verplicht een systeem en reglement van klachtenbehandeling te hebben.
Het lokaal bestuur Beersel wil via een efficiënt klachtenbehandelingssysteem, de burgers op een doeltreffende manier helpen met hun klachten vanuit de ingesteldheid een kwalitatieve en klantvriendelijke dienstverlening aan te bieden aan de burgers.
De werkwijze voor de behandeling van de klachten van de gemeentelijke basisscholen werd toegevoegd in de huidige klachtenprocedure. Tevens werden algemene wijzigingen doorgevoerd naar aanleiding van nieuwe wettelijke bepalingen, het nieuwe logo en het aangepaste organogram van lokaal bestuur Beersel.
● Financiering
De beslissing heeft geen financiële gevolgen.
VISUM FINANCIEEL DIRECTEUR
Niet van toepassing
Besluit:
Met eenparigheid van stemmen.
Artikel 1:
De OCMW-raad beslist de aangepaste en geactualiseerde klachtenprocedure met bijbehorende bijlagen goed te keuren.
Artikel 2:
De inwerkingtreding is vastgesteld op 1 april 2026.
Artikel 3:
Deze beslissing wordt gecommuniceerd:
Aan: | Hoe: |
De burgers | Via publicatie op de gemeentelijke website |
De teams van het lokaal bestuur | Via email |
De directies van de gemeentelijke basisscholen | Via email |
Register der bekendmakingen
Deze webpagina vormt het openbare register van gemeentelijke reglementen en verordeningen, in overeenstemming met het besluit van de Vlaamse regering van 28 april 2023 betreffende de bekendmakingen en raadpleegbaarheid van besluiten en documenten van het lokale bestuur met betrekking tot de manier waarop ze moeten worden bijgehouden.
Wanneer een publicatie wordt uitgevoerd, zal er een expliciete "bundel" van het document worden opgeslagen. Op dat moment is het document inhoudelijk niet meer aanpasbaar door de gebruiker.
Deze "bundel" bestaat uit:
De inhoud van de publicatie op het moment dat deze werd uitgevoerd.
Een unieke identificatie van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd.
De tijdstempel waarop de actie heeft plaatsgevonden.
Al deze gegevens staan in een aparte publicatie omgeving die beveiligd en toegankelijk is voor een beperkt aantal personen.